El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, ya sea en nombre propio o en representación del negocio que administra en la plataforma.
1. Descripción del Servicio
PrestanaGO es un sistema de gestión en la nube (SaaS) multi-tenant diseñado como herramienta de apoyo para negocios de préstamos, empeños y compraventa. El Servicio incluye funciones para el registro de clientes, préstamos, cálculos de intereses y moras según los parámetros que configure el Usuario, control de caja, emisión de recibos, administración de garantías y roles de acceso.
PrestanaGO no constituye asesoría legal, contable, tributaria ni financiera. El Usuario es el único responsable de las decisiones de su negocio y del cumplimiento de la normativa aplicable.
2. Cuentas y seguridad
2.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2. PrestanaGO utiliza medidas de seguridad razonables y protocolos estándar de la industria para proteger la información. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es 100 % segura.
2.3. El Servicio permite el manejo de roles (por ejemplo, Dueño y Cobrador). El Usuario administrador (dueño de la cuenta) es responsable de las acciones de los usuarios que invite, de asignar permisos adecuados y de desactivar de inmediato el acceso de quienes ya no deban operar en el negocio.
2.4. Por seguridad, las sesiones pueden tener duración máxima y límite de dispositivos simultáneos (por ejemplo, hasta dos sesiones para el dueño y una para el cobrador). PrestanaGO podrá invalidar sesiones antiguas al detectar un inicio de sesión adicional o tras actualizaciones de seguridad.
3. Pruebas y suscripciones (planes)
3.1. Período de prueba (Trial): PrestanaGO puede ofrecer un período de prueba gratuito de 14 días. Durante este período, el acceso y las funcionalidades pueden estar limitados según el plan de prueba vigente (por ejemplo, límites de usuarios, préstamos activos o exportación de datos).
3.2. Planes de pago: Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá contratar un plan de suscripción para continuar operando con normalidad. Si no se realiza el pago correspondiente, la cuenta podrá pasar a estado inactivo o con acceso restringido hasta regularizar la situación. Durante un trial vencido, PrestanaGO podrá permitir el registro de cobros y reversos sobre operaciones ya existentes, y restringir la creación de nuevos préstamos, clientes u otras altas, según la configuración vigente del Servicio.
3.3. Falta de pago y datos: En caso de suspensión por falta de pago, PrestanaGO podrá limitar el acceso al Servicio. El Usuario deberá exportar sus datos mientras su plan y el estado de la cuenta lo permitan, conforme a la sección 4.
3.4. Cambios de precio: PrestanaGO podrá modificar los precios de los planes. Los cambios se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación, salvo cancelación por parte del Usuario antes de esa fecha.
3.5. Reembolsos: Al tratarse de un servicio de suscripción digital con acceso al software, los pagos de períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación evita cargos futuros, pero no genera devolución del tiempo no utilizado del período ya pagado.
3.6. Impuestos: Los precios mostrados podrán estar sujetos a impuestos aplicables (por ejemplo, ITBIS u otros), según la facturación y la normativa vigente. El detalle se indicará en el proceso de pago o factura cuando corresponda.
4. Datos del Usuario y privacidad
4.1. Propiedad de los datos: El Usuario retiene todos los derechos sobre los datos que ingrese en el sistema (información de clientes, préstamos, transacciones, garantías, etc.). PrestanaGO actúa como proveedor de alojamiento y procesamiento técnico de dichos datos para prestar el Servicio.
4.2. Exportación de datos: El Usuario podrá exportar su información en formatos como CSV o JSON según las funciones disponibles en su plan (por ejemplo, la exportación completa puede estar reservada a planes de pago y no al período de prueba). Se recomienda realizar exportaciones periódicas.
4.3. Respaldos: PrestanaGO mantiene copias de seguridad en la nube como parte de su operación. Aun así, se recomienda al Usuario exportar sus datos con regularidad. PrestanaGO no se hace responsable por pérdidas derivadas de eliminaciones o modificaciones realizadas por el Usuario o por personas con acceso a su cuenta.
4.4. Eliminación de cuenta y retención tras cancelación o abandono: El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados desde la “Zona de peligro” u opciones equivalentes en la configuración, o contactando a soporte. Cuando el Usuario solicita el borrado inmediato desde la zona de peligro, la eliminación puede ser irreversible.
En caso de cancelación de la suscripción o abandono de la cuenta (sin uso prolongado o falta de pago que derive en cierre), PrestanaGO mantendrá los datos almacenados de forma segura por un período de 90 días, durante el cual el Usuario podrá, en la medida en que el acceso técnico lo permita, iniciar sesión únicamente para exportar su información. Transcurrido ese período, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma permanente, sin obligación de retención adicional, salvo requerimiento legal.
4.5. Privacidad: El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad de PrestanaGO (publicada en el sitio web cuando esté disponible), que forma parte integrante de estos Términos cuando haya sido publicada y aceptada. Mientras no exista un documento separado, se aplican los principios de esta sección 4. El Usuario es responsable de contar con la base legal adecuada para ingresar datos de sus propios clientes (cédulas, teléfonos, fotos de prendas, etc.).
5. Limitación de responsabilidad
5.1. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. PrestanaGO no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o que cumplirá requisitos particulares de cada jurisdicción o modelo de negocio.
5.2. El Usuario es responsable de configurar correctamente tasas, moras, fechas, montos y demás parámetros, así como de verificar los resultados antes de tomar decisiones de negocio. PrestanaGO no se hace responsable por pérdidas financieras, daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo discrepancias atribuibles a datos incorrectos, configuración inadecuada o interpretación de los cálculos por parte del Usuario.
5.3. El Usuario es el único responsable de la gestión de su negocio y del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en materia financiera, de protección de datos, de consumo y demás normas vigentes en su jurisdicción.
6. Modificaciones al Servicio y a los Términos
6.1. PrestanaGO se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, procurando, cuando sea razonable, informar con antelación sobre cambios relevantes.
6.2. Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. Se notificará sobre cambios significativos cuando sea posible. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los nuevos Términos constituye su aceptación.
7. Terminación
7.1. PrestanaGO podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, de forma inmediata y sin previo aviso cuando sea necesario, si el Usuario incumple estos Términos, utiliza el Servicio de forma indebida o se detectan actividades ilícitas o que pongan en riesgo la plataforma u otros usuarios.
7.2. El Usuario puede dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones de pago ya devengadas.
7.3. Los efectos sobre los datos tras la terminación o el abandono se rigen por la sección 4.4 (incluido el período de 90 días cuando aplique).
8. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de normas imperativas que pudieran resultar aplicables.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
El Usuario reconoce que PrestanaGO, su código, diseño, marcas, logotipos, documentación e infraestructura son propiedad exclusiva de PrestanaGO o de sus licenciantes. El Usuario no adquiere derecho de propiedad sobre el software ni la plataforma.
Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos y al plan contratado. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, sublicenciar o crear obras derivadas del software, salvo autorización escrita.
Los datos ingresados por el Usuario siguen siendo de su propiedad, conforme a la sección 4.
10. Usos prohibidos
El Usuario se compromete a no utilizar PrestanaGO para actividades ilegales, incluyendo, entre otras: lavado de activos, financiamiento de actividades ilícitas, fraude, usura ilegal según la normativa aplicable, o evasión fiscal.
PrestanaGO podrá cooperar con las autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
11. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con herramientas de terceros (por ejemplo, WhatsApp para el envío de recibos, pasarelas de pago o proveedores de infraestructura en la nube). PrestanaGO no controla dichas plataformas y no se hace responsable por interrupciones, cambios de políticas, bloqueos de cuentas o fallas técnicas de terceros.
12. Fuerza mayor
PrestanaGO no será responsable por fallas temporales, pérdida de datos o interrupciones del Servicio causadas por eventos de fuerza mayor o ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros: fallas o mantenimiento de proveedores de nube de terceros, desastres naturales, cortes de energía, fallas generalizadas de Internet, guerras, pandemias o ciberataques a gran escala. En estos casos, PrestanaGO enfocará sus esfuerzos en restaurar el Servicio tan pronto como sea técnicamente posible. Una interrupción por fuerza mayor no implica, por sí sola, derecho a reembolso del período de suscripción en curso, salvo disposición legal imperativa en contrario.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y la plataforma de PrestanaGO pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del Usuario autenticado, recordar preferencias básicas y garantizar el funcionamiento técnico del Servicio (cookies estrictamente necesarias o funcionales).
El uso de la plataforma implica el consentimiento para el uso de estas cookies funcionales. Si en el futuro se emplean cookies de análisis o marketing (por ejemplo, herramientas de medición de tráfico), se informará en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento adicional.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el Servicio, puede contactarnos por:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: 849-876-5637
También podrá usarse el canal de soporte indicado en la aplicación o en el sitio web oficial de PrestanaGO, cuando esté disponible.